尺度
まず初めに相手ありき。この場合の相手とは、お客様であり従業員。
その相手の物差しと自分の物差しで動けば良いと思うのです。
そこに立場上の誰がとか、取引上の誰がとか、組織上の誰がとか、ある必要ありません。
そして判断ができない人もたくさんいて、その尺度は責任が取れないから。だけども責任を取るも取らないも、取れない規模の話だったりもする。だけど、じゃあ、他にどういう判断、選択肢があった？と考えた場合に、それ以外ないよね、ってことならオールオッケー。身内を責めずにフォローし合えば、良い会社、良い組織になるのかなと思う。以上、独り言でした！